|
goed regelen
|
De implementatiefase kan kritisch zijn en vergt extra aandacht en afspraken. Maar ook voor het traject erna is het goed een aantal afspraken vast te leggen.
|
|
|
|
|
|
|
|
the day after syndroom
|
Wanneer de outsourcing feestelijk is bekrachtigd, wisselt de samenstelling van de betrokken partijen vrij snel. De onderhandelaars, die elkaar inmiddels goed hebben leren kennen, maken plaats voor de operationele medewerkers die het contract vorm gaan geven. Wanneer de overdracht bij één van de partijen niet optimaal verloopt ontstaan misverstanden.
|
|
betrokkenheid
|
Het is aan te bevelen dat de verantwoordelijken voor de implementatie tijdig betrokken worden bij de onderhandeling.
|
|
de overdracht
|
Om zeker te stellen dat alle betrokkenen op de hoogte zijn van alle afspraken en ze ook identiek interpreteren is een aantal overdracht meeting(s) nuttig. De meetings kunnen tevens worden benut om onverwachte incidenten in goede banen te leiden.
|
|
continuïteitsprincipe
|
Zeker voor de beginfase van een implementatie moet gelden: eerst het werk afhandelen, zodat de zaken door kunnen gaan en dan pas conflicterende situaties tussen contract en werkelijkheid uitonderhandelen.
|
|
onvolkomenheden
|
Onvolkomenheden komen voort uit ontoereikende interne communicatie. Ze kunnen ook ontstaan doordat onvoldoende informatie is uitgewisseld tussen partijen. Veel voorkomende problemen liggen op het gebied van: tijdstip van monstertransport, verschillen in analysemethoden, afwijkingen in monstersamenstelling, slecht aansluiten van IT-systemen, overdracht en inwerkingstelling van apparatuur.
|